Jakarta -
Setiap tahun pada tanggal 4 September, ada peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Tahun ini, Hari Pelanggan Nasional 2026 genap merayakan lebih dari dua dekade.
Mengutip dari situs resminya, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan melalui pelayanan terbaik. Hari Pelanggan Nasional adalah sebuah momentum nasional untuk menghargai peran pelanggan dalam perjalanan bisnis Indonesia.
Sejak dicetuskan tahun 2003, hari ini menjadi ruang kolaborasi antara perusahaan dan pelanggan demi layanan yang lebih manusiawi dan berkelanjutan. Berikut serba-serbi Hari Pelanggan Nasional 2026.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Sejarah Hari Pelanggan Nasional
Hari Pelanggan Nasional diperkenalkan oleh Handi Irawan D. pada tahun 2003. Melalui hari ini, diharapkan perusahaan tidak hanya melayani pelanggan sebagai kewajiban, melainkan memahami pelanggan sebagai bagian yang berjiwa dari perusahaan.
Kemudian, Hari Pelanggan Nasional dicanangkan pada 4 September 2003 oleh Presiden ke-5 Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri. Pencanangan ini dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direktur utama berbagai perusahaan dan direktur BUMN.
Pelayanan pelanggan bukan hanya tugas semata, tetapi inti hubungan perusahaan-pelanggan. Karena harapan pelanggan selalu berkembang, tak ada perusahaan yang bisa menyatakan bahwa pelanggan puas sepenuhnya. Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat agar perusahaan terus mencari nilai yang paling berarti bagi pelanggan, serta memperkuat iklim di mana "pelanggan puas → loyal → perusahaan maju → negara maju."
Tema Harpelnas 2026
Tahun ini, Harpelnas mengusung tema #ThinkCustomer. Bukan sekadar soal layanan cepat atau ramah, tetapi soal perusahaan yang benar-benar memikirkan pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir.
Tema Harpelnas 2026 juga sebagai ajakan untuk seluruh perusahaan di Indonesia, membuat pelanggan menjadi pusat setiap keputusan bisnis. Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang tepat untuk mendedikasikan diri dalam memompa semangat perusahaan dan seluruh frontliner dalam memberi pelayanan yang istimewa kepada pelanggan.
(kny/zap)
